Aviso legal

ANDINO COLOMBIA — ANDINA FILTROS S.A.S.

Última actualización: 11 de octubre del 2026

1. Información general

Bienvenido a ANDINO COLOMBIA, marca comercial de ANDINA FILTROS S.A.S., empresa colombiana dedicada a la comercialización de filtros de agua artesanales que integran tradición, diseño, funcionalidad y bienestar.

Al acceder a nuestro sitio web o realizar una compra, el usuario acepta las condiciones aquí establecidas, sin perjuicio de sus derechos como consumidor reconocidos por la legislación colombiana.

2. Nuestros productos

Los filtros ANDINO son elaborados mediante procesos artesanales, con recipientes de porcelana o cerámica y diseños pintados a mano.

Debido a su naturaleza artesanal, pueden existir pequeñas variaciones de tonalidad, trazos y detalles decorativos entre unidades del mismo diseño.

Estas características no constituyen por sí mismas defectos de fabricación, siempre que correspondan a la descripción ofrecida y no afecten la calidad, seguridad, funcionalidad o idoneidad del producto.

Las fotografías son ilustrativas y procuramos representar fielmente nuestros productos.

3. Precios y disponibilidad

Todos los precios publicados en nuestra tienda se expresan en pesos colombianos (COP), salvo indicación contraria.

El precio total de la compra, incluidos impuestos, gastos de envío y demás cargos aplicables, será informado antes de finalizar el pedido.

La disponibilidad está sujeta a existencias, capacidad de producción y confirmación del pedido.

En caso de indisponibilidad, informaremos al comprador y ofreceremos las alternativas o reembolsos correspondientes conforme a la ley.

4. Proceso de compra

El cliente deberá proporcionar información verdadera, completa y actualizada para gestionar correctamente su pedido.

Una vez realizada la compra, recibirá una confirmación por los canales de contacto suministrados.

ANDINO COLOMBIA podrá comunicarse con el comprador para verificar datos de entrega, disponibilidad y condiciones del pedido.

Las solicitudes de compra se gestionarán de acuerdo con las condiciones informadas al consumidor y las disposiciones legales aplicables.

5. Medios de pago

Nuestra tienda podrá ofrecer medios de pago electrónicos y pago contraentrega, según disponibilidad y cobertura.

Las transacciones electrónicas serán procesadas por los proveedores de pago habilitados.

El cliente es responsable de suministrar información correcta y utilizar medios de pago autorizados.

6. Envíos y entregas

Nuestros productos cuentan con un tiempo estimado de preparación y entrega de 8 a 10 días hábiles, sujeto a la disponibilidad y las condiciones informadas al momento de la compra.

Cualquier modificación relevante será comunicada oportunamente.

Los tiempos estimados no sustituyen los plazos máximos ni los derechos establecidos por la legislación colombiana.

7. Garantías, retracto y devoluciones

Los compradores cuentan con los derechos establecidos en el Estatuto del Consumidor.

Las solicitudes de garantía, retracto, cambios y devoluciones se atenderán conforme a nuestras políticas específicas y la normativa vigente.

Ninguna disposición de estos términos limita los derechos irrenunciables del consumidor.

8. Uso del sitio web

El usuario se compromete a utilizar la tienda de manera lícita, sin intentar afectar su funcionamiento, acceder a información no autorizada o realizar actividades fraudulentas.

9. Propiedad intelectual

Las marcas, logotipos, fotografías, diseños, textos y demás contenidos originales de ANDINO COLOMBIA están protegidos por las normas de propiedad intelectual aplicables.

Su reproducción o explotación comercial no autorizada podrá constituir una infracción de los derechos correspondientes.

10. Responsabilidad

ANDINO COLOMBIA responderá por sus obligaciones legales y contractuales.

Las recomendaciones de instalación, mantenimiento y uso de nuestros filtros deben observarse para garantizar su funcionamiento adecuado.

No se excluirá la responsabilidad legal por defectos de calidad, idoneidad o seguridad mediante estas condiciones.

11. Legislación aplicable

Estos términos se interpretarán conforme a las leyes de la República de Colombia, especialmente la Ley 1480 de 2011 y las disposiciones aplicables al comercio electrónico.